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Ouchana, Marcelo.
15 de jun. de 2021

Emergência! O Pet fugiu do meu estabalecimento e agora?

em BLOG da JOBPET

O tutor liga para minha empresa e pede para buscar seu pet em casa (táxi dog) para realizar os procedimentos de banho e tosa.


Realizo os serviços e ao entregar o cachorro para o meu motorista ele foge.


Como vou responder pelo ocorrido?


Inicialmente, ressaltamos que quando o tutor entrega seu animal de estimação para algum procedimento, a empresa pet tem o dever de guarda e vigilância, tomando para si a responsabilidade sobre ele.


Neste ponto, é importante que a empresa tenha conhecimento que este tipo de situação se trata de evidente falha na prestação do serviço.


Diante da fuga do animal, a orientação é de imediatamente cientificar o tutor – prestando assistência e acompanhamento, mantendo-o informado sobre tudo que está sendo feito, lavrar boletim de ocorrência do ocorrido em caso de sumiço do animal.


O estabelecimento pode contar com a ajuda de um profissional da área jurídica para intermediar a relação com o tutor, bem como um possível acordo diante do desaparecimento do animal, condicionando o não reaparecimento a uma indenização ou a substituição do animal em questão.


Por fim, em sendo encontrado o animal, indicamos confeccionar um termo de devolução ou recibo de entrega do animal, se desculpando pelo ocorrido e se disponibilizando para qualquer esclarecimento.


Essa situação é extremamente delicada, pois sabemos que cada animalzinho é compreendido como parte da família.


Para que isso não ocorra na sua empresa, deve ser adotado um sistema preventivo de treinamentos e protocolos, para fins de minimizar o risco.


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